为进一步深化国税、地税征管体制改革，整合服务资源，压缩办税时间，结合“便民办税春风行动”，同时也是为了优化营商环境，满足纳税人需求，切实解决国、地税业务分类办理带来的纳税人重复叫号、反复排队问题，为纳税人提供更加方便快捷的窗口办税服务，不断提升纳税人满意度、获得感，在经历了两地分别办理、共建办税服务厅、“一窗双人双机”模式的演变后，根据省市局工作部署，结合龙栖湾国税局、地税局（以下简称“两局”）工作实际，经两局联席会议研究决定，在龙栖湾国地税联合办税服务厅推行“一窗一人一机双系统”的国、地税业务“一窗通办”办税模式，实现办税服务厅“一窗通办”全覆盖，真正达到国地税业务“一厅通办，一人一窗，一人结办”。

　　多方调研，以“清单式”提问题。我龙栖湾地税分局局班子成员多次与国税局召开联席会议，实地考察调研，制定“一窗通办”工作进程表、具体实施路线图，将工作思路、组织实施、前台需要、后期保障等问题以清单的方式一一列出，逐项实施；同时理清工作职责，完善办税服务厅“一窗通办”相关制度，以制度保障深化“一窗通办”工作进程，实现从“大厅共建”向“一窗一人一机”深化，从“各自管理”到“统一管理”深化。

　　资源整合，采“技术流”破难点。“一窗通办”推行初始，面对扫描仪及高拍仪不兼容、国地税POS机不兼容、国地税系统权限不同等问题，龙栖湾地税分局我局结合自身实际，多次探讨与尝试，及时与市局相关业务部门沟通，运用技术手段解决了硬件兼容、系统准备、权限配置等棘手问题。

　　精准对接，用“全员化”聚合力。一是调整人员，充实服务力量。联合办税服务厅队伍由原来的6人增加到8人，所有办税窗口统一命名为“综合服务”窗口，实现8人团队不分两家，窗口整合业务通办。二是加强培训，培养多面能手。我局通过采取外派学习、“一带一”、“一带多”模式对办税服务厅人员进行学习培训，“在干中学，在学中干”，同时，与国税局进行互培互训，互帮互练。使窗口办税人员既懂地税业务又懂国税业务，成为“一窗通办”工作“全才、”“通才”，做到了“咨询事项全员解答、即办事项全员办理、流转事项全员受理”。

　　自“一窗通办”模式实行以来，龙栖湾地税分局我局办税服务厅业务办理效率大大提高，以往纳税人办理一项业务，需要经过叫号、排队、办理地税业务、再排队办理国税业务，“一人一窗一机”业务通办后，纳税人不再重复叫号，反复排队，将原来需要1小时的时间缩短至20分钟，效率提升50%以上，受到纳税人一致称赞。