1、您认为办税服务厅亟待解决的问题有 | A、国地税窗口调剂,缓解办税拥堵 | 24.97% | 183 | B、加强培训,提升窗口工作人员代开发票效率 | 16.37% | 120 | C、统一国地税办税服务标准,提高办税效率 | 28.51% | 209 | D、办税所需事项一次性告知 | 28.24% | 207 | E、其他答案 | 1.91% | 14 |
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2、您希望了解哪些税收知识点 | A、最新政策 | 35.11% | 296 | B、办税流程 | 28.83% | 243 | C、热点问题 | 17.32% | 146 | D、培训辅导信息 | 17.91% | 151 | E、其他答案 | 0.83% | 7 |
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3、您希望通过哪种形式了解税收知识 | A、地税网站、微信、微博 | 46.42% | 324 | B、广播、电视及报刊专题专栏 | 9.89% | 69 | C、纳税人学堂 | 21.78% | 152 | D、税收宣传资料 | 21.06% | 147 | E、其他答案 | 0.86% | 6 |
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4、您认为国、地税合作应包括哪些形式 | A、联合执法(稽查) | 13.87% | 129 | B、统一执法和服务标准,统一办税流程 | 25.7% | 239 | C、联合网上办税、提供“一窗式”办税服务 | 32.04% | 298 | D、共建权益保护组织 | 7.85% | 73 | E、共享税收信息 | 19.89% | 185 | F、其他答案 | 0.65% | 6 |
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5、您认为通过哪些途径办理涉税事宜比较方便 | A、网上办税 | 44.79% | 335 | B、自助办税机 | 20.86% | 156 | C、办税服务厅 | 18.32% | 137 | D、手机APP | 15.64% | 117 | E、其他答案 | 0.4% | 3 |
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6、您认为应如何缓解办税高峰期等候时候过长 | A、开展预约办税 | 13.13% | 115 | B、增加受理窗口 | 21.92% | 192 | C、增加自助区自助办税电脑并加强指导 | 25.23% | 221 | D、推广使用网上办税或手机app办税 | 27.05% | 237 | E、实行延时办税 | 11.99% | 105 | F、其他答案 | 0.68% | 6 |
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7、您会通过哪种途径维护自己做为纳税人的权益 | A、提起行政诉讼 | 10.55% | 81 | B、进行行政复议 | 13.28% | 102 | C、通过网站进行投诉 | 25.26% | 194 | D、拨打12366纳税服务热线进行投诉 | 33.59% | 258 | E、向当事人的上级当面反映问题 | 16.67% | 128 | F、其他答案 | 0.65% | 5 |
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8、您认为纳税人学堂应开展哪些方面的培训辅导 | A、税收优惠政策 | 27.12% | 278 | B、税收政策解读 | 26.83% | 275 | C、税收法律法规 | 21.56% | 221 | D、办税流程和涉税软件操作 | 24.29% | 249 | E、其他答案 | 0.2% | 2 |
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9、您希望等到何种形式的培训辅导 | A、纳税人学堂线下培训班 | 29.53% | 225 | B、网站快捷式政策辅导 | 34.91% | 266 | C、个性化专题培训辅导 | 25.98% | 198 | D、订阅涉税杂志和报刊 | 8.79% | 67 | E、其他答案 | 0.79% | 6 |
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10、您认为纳税服务工作应加强和改进的方面是 | A、便捷办税渠道,完善税务网站和手机app办税功能 | 29.11% | 271 | B、提高办税效率,简化办税流程 | 31.36% | 292 | C、及时全面的税收政策宣传与培训辅导 | 18.69% | 174 | D、提高税收服务人员业务素质 | 20.3% | 189 | E、其他答案 | 0.54% | 5 |
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11、您对12366纳税服务热线有何评价 | A、很好,继续保持 | 21.53% | 163 | B、希望解答能够详细、全面些 | 28.14% | 213 | C、业务还需加强 | 21.93% | 166 | D、服务态度还需加强 | 6.74% | 51 | E、尽量独立解答问题,不要推到专家坐席 | 19.68% | 149 | F、其他答案 | 1.98% | 15 |
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12、您认为目前税收宣传资料存在哪些不足 | A、更新不够及时 | 33.06% | 204 | B、内容不够全面、缺少针对性 | 36.63% | 226 | C、获取不方便 | 28.36% | 175 | D、其他答案 | 1.94% | 12 |
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13、您认为“金税三期”还存在哪些问题 | A、版面不够亲民,内容不全 | 9.15% | 68 | B、办税表单选择困难 | 18.44% | 137 | C、缺少系统申报表,易造成缺项、漏项 | 25.3% | 188 | D、经常出现卡顿现象 | 28.4% | 211 | E、偶尔会丢数据 | 14.4% | 107 | F、其他答案 | 4.31% | 32 |
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